Encuesta de determinantes sociales: ¿qué es y para qué sirve?

¿Le han llamado o le han llegado mensajes de texto SMS a su teléfono o a los de sus beneficiarios de los servicios de salud para realizarle encuestas? 

Ecopetrol contacta a sus beneficiarios a través de sus líneas telefónicas o canales virtuales para realizar encuestas de satisfacción, de experiencia o de información, como el caso de determinantes sociales. Algunas de estas encuestas llevan años y han permitido medir índices de satisfacción y construir planes de mejora para los servicios. En ocasiones, también se aplican con apoyo de la red de prestadores, dependiendo de la cobertura y el enfoque poblacional. La autenticidad de estas encuestas se puede confirmar llamando a la línea gratuita nacional de salud 01 8000 915 556. 

¿Con qué objeto se realizan estas encuestas? 

Escuchar y entender, de primera mano, cuál ha sido la experiencia de los usuarios con los servicios de salud; entender sus necesidades y expectativas, así como sus condiciones actuales de vida, dando prioridad a la confidencialidad de la información y empleando los resultados para generar propuestas y programas en pro de mejorar la calidad de vida de los beneficiarios. Por lo anterior, es muy importante mantener tus datos de contacto y los de tus beneficiarios actualizados ante Ecopetrol. 

¿Qué son los determinantes sociales?

Los determinantes sociales de la salud, según la OMS, abarcan las condiciones socioeconómicas en las que las personas desarrollan su vida. Estas condiciones ejercen un impacto significativo en la salud de los individuos, las familias y las comunidades. Determinan el acceso a recursos físicos, sociales y personales que influyen en la capacidad de alcanzar metas y satisfacer necesidades de salud. Las condiciones de vida de los beneficiarios de los servicios de salud de Ecopetrol inevitablemente son diferentes, lo que implica generar metas apropiadas para programas que permitan mejorar la equidad de la población.  

En este sentido, en Ecopetrol estamos haciendo encuestas que nos servirán para desarrollar estrategias de salud enfocadas en el bienestar de nuestros beneficiarios.