Satisfacción de clientes superior al 90 por ciento en los últimos seis años
Actions
Satisfacción de clientes superior al 90 por ciento en los últimos seis años
Mar 13, 2015
Desde hace 14 años en Ecopetrol hemos medido la percepción de satisfacción que nuestros clientes tienen acerca de la gestión comercial, calidad, disponibilidad y otras características afines a la comercialización de los productos.
Gracias a su participación decidida y franca en la encuesta nos ha permitido conocer la evolución que ustedes perciben en nuestra gestión comercial e identificar mejoras en nuestros procesos las cuales se han implementado para beneficio de ustedes; hoy podemos decir con orgullo que por sexto año consecutivo logramos mantener nuestro índice de satisfacción por encima del 90% sobre una meta del 100%.
Sabemos que tenemos oportunidades de mejora y estamos comprometidos a continuar trabajando en los temas que ustedes han identificado para que cada día nuestros productos cumplan con sus expectativas y continuemos construyendo el futuro del mercado de crudos, gas natural y productos en Colombia.
Queremos darles un agradecimiento especial por el tiempo que se tomaron para contestar la encuesta durante sus labores diarias, nuestro compromiso es continuar trabajando en la mejora de nuestros procesos y en un relacionamiento más cercano y efectivo.
Esperamos seguir contando con su apoyo para mejorar cada día.
