Ajustes en procesos para clientes del segmento de Petroquimica e Industriales
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Ajustes en procesos para clientes del segmento de Petroquimica e Industriales
Jun 22, 2015
En nuestro interés por prestar cada vez un mejor servicio que facilite la interacción con los clientes se han generado ajustes en el proceso de publicación de precios en la web, lo mismo que en la facturación.
Es por ello que desde mayo pasado, el envío de facturas físicas se realiza semanalmente para los clientes que tienen plazo de pago de facturas superior a 15 días. Esto significa que el total de las facturas que soportan las compras realizadas cada semana por parte del cliente, se entrega físicamente el primer día hábil de la semana siguiente.
No obstante este cambio, el envío de facturas de manera virtual no tiene ninguna modificación. Ecopetrol continua remitiéndolas el mismo día de su elaboración al correo registrado por los clientes
Así mismo, con el fin de brindar una atención personalizada más eficaz, se hicieron ajustes en la información que reposa en www.ecopetrol.com.co en lo que se refiere a la publicación de precios de productos petroquímicos e industriales.
En ese sentido, también desde mayo pasado, esta información se administra y maneja como parte de las negociaciones de la compañía con los clientes interesados en adquirir nuestros productos.
